ДОГОВОР №_____ 
                                            
г. Москва                                                                                                                        «____» ____________200_ г.	

ООО «Карлсон Туризм», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (реестровый номер МТ2 000858 в  едином федеральном реестре туроператоров, Страхование Гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта №433-00325/08 от 30/01/08, Страхователь ОСАО "ИНГОССТРАХ", Новый договор Страхования Гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристического продукта №433-005796/09 от 12.02.09 ОСАО "ИНГОССТРАХ" вступает в силу с 01 июня 2009 и действует по 30 мая 2010 г.) в лице Генерального директора Игоря Древина, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Туроператор», с одной стороны, и _______________________________________________________________________, в дальнейшем именуем __ «Заказчик», с другой стороны заключили договор о нижеследующем.

1.	ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.	Туроператор обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по реализации туристского  продукта в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых  действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание Заказчика и требования Заказчика к туристскому  продукту отражены в Заявке на бронирование туристского  продукта (далее «Заявка»).
1.2.	В целях исполнения настоящего договора Туроператором формируется туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям Заказчика.
1.3.	В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: 
-	услуги по размещению;
-	услуги по перевозке, трансфер;
-	экскурсионные услуги;
-	медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей;
-	содействие в оформлении въездной визы;
иные услуги, указанные в Заявке на бронирование.
1.4.	Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

2.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.	       Туроператор обязуется:
2.1.1	Оказать Заказчику услуги по реализации туристского продукта в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.
2.1.2	Предоставить Заказчику информацию:
-	об условиях путешествия, о потребительских свойствах туристского продукта отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика;
-	о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
-	о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
-	об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
-	о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания
-	об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;
-	о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика;
-	об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних Заказчиков в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних Заказчиков без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
-	о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии.
В целях исполнения указанной обязанности Туроператор, помимо прочего, предоставляет Заказчику Памятку и Сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Подписанием договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов. 
2.1.3.  Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий путешествия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.2.       Туроператор вправе:
2.2.1.	Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.4. настоящего договора.
2.2.2.	Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в туристский  продукт.

2.3.	      Заказчик обязуется:
2.3.1.	Произвести своевременную оплату услуг Туроператора в соответствии с разделом 3 договора.
2.3.2.	В установленный Туроператором срок, но не позднее ___ дней до начала поездки предоставить Туроператору комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре.
2.3.3.	Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Туроператору для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4.	Довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся: 
-	различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
-	имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; 
-	ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;
-	иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
-	необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта,  вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.
2.3.5.	Своевременно (за день до вылета) уточнить у Туроператора время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные. 
2.3.6.	До начала поездки получить документы, необходимые для совершения путешествия, в офисе Туроператора (в некоторых случаях - в аэропорту/на вокзале у представителя Туроператора). Осмотреть указанные документы  и известить Туроператора без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Заказчик согласен на предоставление документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.
2.3.7.	Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Туроператором месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Туроператором, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.
2.3.8.	Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
2.3.9.	Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда.
2.3.10.	Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.3.11.	Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.12.	Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. 
2.3.13.	Незамедлительно информировать Туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.
2.3.14.	Ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Туроператором Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. 

2.4.       Заказчик вправе:
2.4.1.	Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Туроператором в соответствии с п. 2.1.2. договора. 
2.4.2.	Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
2.4.3.	Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации. 

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.  УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1.	Заявка оформляется в письменном виде. При заключении договора Заказчик вносит аванс в размере ____________.
3.2.	Туроператор сообщает Заказчику о возможности оказания услуг по реализации туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, в течение ____ рабочих дней с момента заключения договора. Соответствующую информацию Заказчик получает в офисе Туроператора, либо по телефону. В случае отсутствия соответствующего требованиям Заказчика туристского продукта Туроператор предлагает Заказчику альтернативный туристского продукт. В случае отказа Заказчика от альтернативного туристского продукта до полной оплаты Заказчиком цены услуг по реализации туристского продукта, договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и Туроператор возвращает Заказчику внесенные в соответствии с п. 3.1. договора денежные средства.
3.3.	Получив от Туроператора информацию о возможности оказания услуг по реализации туристского  продукта, Заказчик производит окончательную оплату услуг Туроператора. Полная оплата услуг Туроператора должна быть произведена Заказчиком не позднее ____ рабочих дней до начала поездки. 
3.4.	Цена услуг Туроператора по реализации туристского продукта, указывается в Заявке и в туристической путевке. 
3.5.	Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.
3.6.	Расчеты между Туроператором и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Туроператора, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Туроператора или на расчетный счет Туроператора. 
3.7.	В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 5% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 5% по сравнению с действующими на момент заключения договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора - производится перерасчет цены услуг Туроператора с доплатой Заказчиком разницы в цене. Заказчик, не согласившийся с изменением цены услуг вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов по исполнению договора.

4.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. 

4.1.	Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Туроператором и Заказчиком и действует до даты окончания путешествия.

5.      ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1.	Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. 
5.2.	Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
-	ухудшение условий путешествия;
-	изменение сроков совершения путешествия;
-	непредвиденный рост транспортных тарифов;
-	невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4. настоящего договора.
5.3.	Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.
Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу,  подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.
5.4.	В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или)  отказа Заказчика от услуг Туроператора, а также в иных случаях, предусмотренных договором (в том числе в случаях перечисленных в п.п. 2.2.1., 7.1. настоящего договора и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам за которые ни одна из сторон не отвечает) Заказчик обязан возместить Туроператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора и (или) отказе Заказчика от подтвержденного туристского  продукта, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам. 
5.5.	Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление истребуемых Туроператором документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Заказчика от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора.
5.6.	Любые изменения и дополнения к договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к договору.

6.	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1.	Туроператор отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед Заказчиками несет третье лицо.
6.2.	При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке на бронирование, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, в ваучере, программе пребывания и памятке.
6.3.	В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
6.4.	Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии, содержатся в приложении к настоящему договору.
6.5.	В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Туроператором стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в мирном порядке.
6.6.	В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Туроператора (договорная подсудность).
6.7.	Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком за  понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие: 
-	вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
-	в случае, если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;
-	вследствие  отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
-	вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
-	вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
-	в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице. 
6.8.	За убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российским и международным транспортным законодательством. договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Заказчика - является самостоятельным договором Заказчика (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
6.9.	В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Туроператору и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством. 

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1.	 Туроператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Туроператора. Туроператор обязан своевременно проинформировать Заказчика о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 5.4. настоящего договора.

8.	ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1.	Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
8.2.	Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами.
8.3.	Перед подписанием договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Туроператором в соответствии с п. 2.1.2 договора, а также с информацией:
-	о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств;
-	о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы. Туроператор не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, т.к. они изготовлены без его участия и используются в работе Туроператора как вспомогательные материалы;
-	об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов;
-	об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;
-	о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
-	о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам;
-	о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
-	об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;
-	об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;
-	о правилах поведения во время туристической поездки;
-	о возможных трудностях, связанных с незнанием  языка общения страны пребывания;
-	о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
-	о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте совершения путешествия;
-	об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.
8.4.	Заказчик предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика.

                                                 РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРОПЕРАТОР:
Общество с ограниченной ответственностью «Карлсон Туризм»
(сокращенное наименование ООО «Карлсон Туризм»)
Место нахождения: 121170  г. Москва, площадь  Победы д. 2 корп.1
Почтовый адрес: 129005  г. Москва, ул. Тверская 18Б
Тел./Факс: (495)5807575 / (495)7885870
e-mail: info@karlson-tourism.ru
www. Karlson-tourism.ru
Р/с: 4070 2810 6000 0000 3689
в ООО «Барклайс Банк» г. Москва
ИНН 7710439571
         КПП 773001001
БИК 044 585 460
к./с.  3010 1810 9000 0000 0460	
ЗАКАЗЧИК:

Ген.директор_____________________ И. П. Древин	
    ________________________________________
   (                                                                                 )