Альпы станут индивидуальными
Как заработать на альпийских курортах, объяснили в компании «Карлсон Туризм»
В зимнем сезоне 2015-2016 на горнолыжных направлениях ожидается изменение ценовых групп. Вымывание среднего сегмента разделит клиентов турагентств на две кардинально различные категории: одна будет выбирать самое бюджетное размещение, а другая готова платить за люксовый продукт.
О том, как правильно работать с последней – наиболее прибыльной – аудиторией, рассказывает генеральный директор
«Карлсон Туризм» Екатерина Федорова.
Екатерина, каковы ваши оценки: не просядет в этом сезоне сегмент 5* в Альпах?
А почему он должен просесть? Люксовый сегмент практически ушел из групповых туров, но индивидуальных заявок у нас много.
Потребитель премиального продукта никуда не делся, хотя некоторые изменения с ним все-таки произошли: он стал еще более требовательным. Он все так же готов платить внушительные суммы, но только за то, что ему необходимо – компромиссы больше не рассматриваются. Поэтому работать с такими клиентами нужно еще более бережно – знать, кому доверять заботы об их поездке. Думаю, никому не надо объяснять, что именно компания «Карлсон Туризм» «заточена» под работу с люксовыми продуктами: мы можем выполнить любой запрос клиента – сложный по датам тура, по комбинации перелетов, по размещению. Прямые контракты и давние налаженные связи с отелями позволяют нам предлагать туристам лучшие варианты из всех возможных.
Кроме выполнения запросов любой сложности, что еще включает в себя премиальный отдых на альпийских курортах?
Отдых премиум-класса начинается еще в аэропорту, где мы готовы предложить клиентам не только VIP-трансфер, но и встречу на вертолете – для тех, кому хочется поскорее отдохнуть от дороги и как можно раньше встать на лыжи. Ограничений для наших туристов не существует: до трассы и обратно они могут добираться на авто с личным водителем, обслуживание в шале включает личного батлера и кейтеринг от звездных шеф-поваров. Также к их услугам – консьерж-сервис 24 часа в сутки, индивидуальный SPA-центр, собственный тренажерный зал, домашний кинотеатр, винный погреб и многое другое. Можно даже заранее заказать и согласовать новогоднее оформление виллы: иллюминацию, елку, внутренний и внешний декор.
Екатерина, сориентируйте наших пользователей по ценам: какова стоимость того отдыха «без ограничений», о котором вы рассказываете?
Ну, начать надо с того, что в нашем ассортименте – туры в лучшие 4-5* отели и люксовые шале, расположенные в ТОП-10 альпийских курортов премиум-класса, на которых отдыхает мировая элита. Все они входят в категорию Best of the Alps. Кроме этого, во Франции мы предлагаем лучшие курорты, которые входят в Top of the French Alps.
Так, на курорте Куршевель 1850 мы можем предложить роскошное шале Eglantier, которое отличает отличное расположение – прямо на склоне Pralong. На 320 квадратных метрах могут с комфортом разместиться десять человек. Пять уютных стильных спален, просторная гостиная с камином, собственный бассейн и домашний кинотеатр обойдутся в 70 тысяч евро за неделю. На швейцарском курорте Вербье искушенным клиентам мы рекомендуем шикарное шале 5* на девять спален, в котором могут отдыхать до восемнадцати взрослых и шестерых детей. Релакс в их отдых привнесут собственный бассейн и массажный кабинет. В 150 тысяч евро за неделю входят завтраки и ужины, а также обеды, если гости не остаются днем на склоне, все напитки, включая алкогольные, круглосуточные услуги личного водителя и персонала, общей численностью пятнадцать человек.
В Австрии, на курорте Санкт-Антон, мы можем предложить шале на пятнадцать человек, в котором, помимо семи спален, есть также сауна с хаммамом и массажный кабинет. В стоимость 35 тысяч евро здесь включены завтраки и ужины, а также услуги лыжного инструктора на первые два дня.
Что вы предлагаете туристам для того развлечения, ради которого они и поехали в Альпы?
Все, что они только могут захотеть – и даже немножко больше. Мы готовы предложить туристам возможности для тестирования самых последних моделей горнолыжного оборудования престижных марок, которые, кстати, можно забронировать заранее. Кроме того, мы можем организовать индивидуальное или групповое обучение и совершенствование своего мастерства, а также предоставить услуги горнолыжных гидов для трассового и внетрассового катания.
А если клиенты устанут от лыж и сноубордов?
Тогда мы предложим им индивидуальную программу пребывания на курорте: с посещением закрытых ночных клубов и дискотек, гастрономических ресторанов, в том числе со звездами «Мишлен». Можно заняться другими активными видами отдыха, такими как параглайдинг. Или отправиться в индивидуальные экскурсии. Из Франции – в Анси, Лион или Женеву, в которую также можно, разумеется, поехать и из Швейцарии. Кроме того, из швейцарских курортов мы можем предложить увлекательные поездки в Цюрих, Интерлакен, Швейцарскую ривьеру. Если туристы остановили свой выбор на Австрии, то перед ними открываются возможности для посещения Инсбрука, Зальцбурга, Цюриха и Мюнхена. В Италии мы организуем экскурсии в Милан, Верону, Венецию и Турин. Одним словом, скучать нашим туристам не придется – это мы обещаем!
